Konflikti biznesā ir neizbēgami, taču to sekas ir izvēles jautājums. Par to, kā izkļūt no tiesvedības strupceļa, saglabāt reputāciju un kāpēc emocionālā inteliģence ir svarīgāka par likuma pantiem, sarunājamies ar biznesa kluba Hortulanus viesi — juristu, sertificētu mediatoru un Filipīnu goda konsulu Latvijā Dmitriju Trofimovu. Par to, kā ar cieņu un tīru sirdsapziņu atrisināt pat vissarežģītākās situācijas, viņu izjautā kluba priekšsēdētājs Aleksandrs Jemeļjanovs.
Par ceļu: no denacionalizācijas līdz vienošanās filozofijai
Aleksandrs Jemeļjanovs: Dmitrij, labdien! Mūsu klubā mēs augsti vērtējam radošo enerģiju. Taču ikviens uzņēmējs zina: jo lielāks ir darba mērogs, jo augstāks risks saskarties ar citu pušu interesēm. Jūs esat tiesību jomā jau vairāk nekā 30 gadus. Vai atceraties brīdi, kad sapratāt, ka tiesas āmurs nav tas efektīvākais instruments?
Dmitrijs Trofimovs: Aleksandr, labdien. Patiesībā ar mediāciju sāku nodarboties vēl pirms šis vārds Latvijā kļuva populārs. Tas bija 90. gados, denacionalizācijas periodā. Valsts toreiz radīja strupceļa situāciju: īpašnieki atguva namus, bet īrnieki kļuva par apstākļu ķīlniekiem. Tiesas vilkās gadiem, tikai uzkurinot naidu. Toreiz radās apzināta izpratne: vienoties ir ne tikai pareizāk, bet arī banāli izdevīgāk visiem. Nebija viena konkrēta atskaites punkta, bija pakāpeniska izpratne, ka miermīlīga vienošanās ir augstākā juridiskās mākslas forma.
A.J.: Daudziem juristiem "uzvara" nozīmē tiesneša spriedumu viņu labā. Vai bija grūti "pārprogrammēt" profesionālo domāšanu, lai pārstātu būt cīnītājam un kļūtu par starpnieku?
D.T.: Teikšu juristam dīvainu lietu: es nekad neesmu mīlējis tiesas un nekad neesmu tiecies kļūt par prokuroru vai advokātu. Mans lepnums ir tas, ka mani klienti darījumos un līgumos praktiski nekad nav tiesājušies savā starpā. Mans mīļākais teiciens ir: "Jo stingrāks līgums — jo ciešāka draudzība!". Lai gan runa nav par stingrību, bet gan par rūpīgu tiesību un pienākumu aprakstu. Mediācijā es neesmu "problēmu risinātājs" vai konsultants. Esmu palīgs, kurš ved puses pie viņu pašu lēmuma.
Diplomātija un "maigā vara"
A.J.: Kopš 2008. gada Jūs esat Filipīnu goda konsuls. Tas ir nopietns statuss. Vai diplomātiskā pieredze palīdz mediācijā?
D.T.: Noteikti. Goda konsuls ir cilvēks, kuru ir pārbaudījušas divas valstis. Diplomātija man iemācīja "maigo varu": prasmi paust nepatīkamu informāciju maksimāli pieklājīgi un argumentēti. Universālie cieņas principi strādā visur — gan Manilā, gan Rīgā.
Top 5 situācijas: kad mediācija glābj biznesu un dzīvi
A.J.: Dmitrij, sniegsim mūsu uzņēmējiem konkrētību. Kādos gadījumos advokāta vietā labāk zvanīt mediatoram?
D.T.: Es izdalītu šādas riska zonas:
- - Līdzīpašnieku konflikti: Kad kompānijas biedri gadiem krāj aizvainojumus, tos neizrunājot. Bez godīgas sarunas uzņēmums sāk grimt.
- - Šķiršanās (īpaši nobriedušā vecumā): Kad laulātais vairs neredz sevi ģimenē. Mediācija ļauj saglabāt cieņu un kapitālu.
- - Darba strīdi: Konflikti starp darbiniekiem un darba devēju dažādu gaidu un priekšstatu dēļ.
- - Slēptie konflikti kolektīvā: "Mīnas ar laika degli", kuras vadītājs ne vienmēr pamana laikus.
- - Strīdi ar ilgtermiņa partneriem: Ja lojāls partneris ir pievīlis nepārvaramas varas dēļ. Jūs varat piedzīt līgumsodu un zaudēt partneri, vai arī caur mediāciju rast kompromisu un saglabāt saikni.
Mediācija tiesas procesa laikā
A.J.: Pastāv uzskats: ja mēs jau esam tiesā — viss, tilti ir sadedzināti. Kāpēc Jūs apgalvojat, ka mediācija ir efektīva pat tiesvedības procesā?
D.T.: Tiesa vienmēr ir loterija. Pat ja likums ir jūsu pusē, "taisnīgums" mēdz būt neviennozīmīgs. Mediācija ir kontrole pār rezultātu. Ieguvums ir acīmredzams: ātrāk, lētāk un efektīvāk. Bet pats galvenais — tā ir attiecību saglabāšana, kas biznesā bieži vien ir svarīgāka par mirkļa uzvaru.
Filozofija un personīgais kodekss
A.J.: Jūs esat tradīciju cilvēks — korporācijas Fraternitas Arctica biedrs, praktizējat taidzi. Vai tas palīdz saglabāt līdzsvaru?
D.T.: Manas korporācijas devīze ir "Rci slovo tverdo" (turi doto vārdu). Tas ir pamats. Savukārt taidzi sniedz iekšēju mieru. Man pieder sens asmens ar latīņu devīzi, kas kļuvusi par manu kredo: "Recte faciendo neminem timeas" — "Tam, kurš rada taisnīgumu, nav no kā baidīties".
A.J.: Jūsu galvenais padoms mūsu kluba biedriem?
D.T.: Centieties ne tikai dzirdēt, ko saka otra puse, bet sadzirdēt, ko šī puse vēlas patiesībā. Attīstiet emocionālo inteliģenci. Tieši tas palīdzēs jums izvairīties no lielākās daļas konfliktu.
Tikšanās noslēgums
Aleksandrs Jemeļjanovs: Dmitrij, paldies par šo dziļo sarunu. Jūsu principi ļoti saskan ar to, ko mēs veidojam mūsu kopienā. Esmu pārliecināts, ka Jūsu pieredze kļūs par spēcīgu instrumentu daudziem no mums.
Dmitrijs Trofimovs: Paldies par uzaicinājumu, Aleksandr. Bija prieks dalīties pārdomās ar jūsu klubu.
Aleksandrs Jemeļjanovs: Mēs neatsveicināmies. Mēs noteikti turpināsim šo diskusiju biznesa kluba Hortulanus apaļā galda diskusijā. Es aicinu visus dalībniekus pievienoties mūsu nākamajai tikšanās reizei, lai izanalizētu konkrētas mediācijas prakses. Galu galā mūsu mērķis paliek nemainīgs — "Dari stipru savu apkārtni", un prasme prasmīgi risināt konfliktus, saglabājot partnerus un draugus, ir īsākais ceļš uz tā sasniegšanu. Uz tikšanos pie apaļā galda!